ΌΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΈΣΕΙΣ
Όροι και Προϋποθέσεις
Railbiking in Greece
Τελευταία ενημέρωση: 27 Οκτωβρίου 2026
1. Γενικές Πληροφορίες και Αποδοχή Όρων
Η εταιρεία «RAILBIKING IN GREECE Ο.Ε.» (εφεξής «η Εταιρεία», «εμείς» ή «μας») παρέχει οργανωμένες υπαίθριες δραστηριότητες αναψυχής με ειδικά ποδήλατα ράγας (railbikes), σε καθορισμένο τμήμα σιδηροδρομικής γραμμής στην περιοχή των Μεγάρων Αττικής.
Η Εταιρεία είναι εγγεγραμμένη στο Γενικό Εμπορικό Μητρώο (Γ.Ε.ΜΗ.) με αριθμό 151168603000 και διαθέτει αριθμό Μητρώου Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΜΗ.Τ.Ε.) 0209Ε60000019400.
Η δραστηριότητα πραγματοποιείται σύμφωνα με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο και τις σχετικές εγκρίσεις και συμφωνίες που διέπουν τη χρήση της συγκεκριμένης σιδηροδρομικής υποδομής.
Η επίσημη ιστοσελίδα της Εταιρείας είναι η https://www.rail-biking.com.
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τις κρατήσεις, τις πληρωμές, τη συμμετοχή στις δραστηριότητες και τη χρήση της ιστοσελίδας μας.
Πριν από την ολοκλήρωση μιας κράτησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερωθεί και να αποδεχθεί τους παρόντες όρους, συμπεριλαμβανομένων των πολιτικών ακύρωσης, αλλαγής κράτησης, έγκαιρης προσέλευσης και ασφάλειας.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο. Τυχόν αλλαγές δεν τροποποιούν αναδρομικά τους όρους ήδη επιβεβαιωμένων κρατήσεων, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά ή επιβάλλεται από τη νομοθεσία.
Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν περιορίζει δικαιώματα των καταναλωτών που προστατεύονται υποχρεωτικά από την ισχύουσα νομοθεσία.
2. Κρατήσεις και Επιβεβαίωση Συμμετοχής
Όλες οι κρατήσεις πραγματοποιούνται βάσει διαθεσιμότητας.
Μια ηλεκτρονική κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη όταν έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς η σχετική πληρωμή και έχει εκδοθεί επιβεβαίωση από την Εταιρεία.
Ο πελάτης λαμβάνει συνήθως ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης, το οποίο περιλαμβάνει τις λεπτομέρειες της κράτησης και τα αντίστοιχα εισιτήρια.
Εάν δεν λάβει επιβεβαίωση εντός 10 λεπτών, συνιστάται να ελέγξει τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) και να επικοινωνήσει με την Εταιρεία στη διεύθυνση railbiking@gmail.com.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο της ορθότητας των στοιχείων της κράτησής του, όπως:
Η ημερομηνία και η ώρα αναχώρησης.
Ο αριθμός των συμμετεχόντων.
Η επιλεγμένη δραστηριότητα.
Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο αριθμός τηλεφώνου.
Οι απαιτήσεις και οι προϋποθέσεις συμμετοχής.
Τυχόν λάθη πρέπει να γνωστοποιούνται στην Εταιρεία το συντομότερο δυνατό.
Η υποβολή αιτήματος διόρθωσης ή αλλαγής δεν συνεπάγεται την αυτόματη αποδοχή του.
2.1 Κρατήσεις για Περισσότερα Άτομα
Το άτομο που πραγματοποιεί κράτηση για λογαριασμό άλλων συμμετεχόντων θεωρείται ο κύριος υπεύθυνος της κράτησης.
Οφείλει να γνωστοποιήσει στους υπόλοιπους συμμετέχοντες τις λεπτομέρειες της δραστηριότητας, τις απαιτήσεις συμμετοχής, τους κανόνες ασφαλείας και τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
Η πραγματοποίηση ομαδικής κράτησης δεν συνεπάγεται παραίτηση των υπόλοιπων συμμετεχόντων από τα νόμιμα δικαιώματά τους.
2.2 Ιδιωτικές, Εταιρικές και Ειδικές Κρατήσεις
Οι ιδιωτικές περιηγήσεις, οι εταιρικές εκδηλώσεις και άλλες ειδικά διαμορφωμένες κρατήσεις ενδέχεται να υπόκεινται σε πρόσθετους ή διαφορετικούς όρους.
Οι ειδικές συμφωνίες σχετικά με την πληρωμή, τις ακυρώσεις, τον αριθμό συμμετεχόντων ή τη διεξαγωγή της δραστηριότητας καθορίζονται κατά περίπτωση.
Οποιοιδήποτε ειδικοί όροι πρέπει να γνωστοποιούνται και να συμφωνούνται πριν από την επιβεβαίωση της κράτησης.
Εφόσον έχουν συμφωνηθεί ειδικοί όροι, αυτοί υπερισχύουν των αντίστοιχων γενικών όρων για τη συγκεκριμένη κράτηση, με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας.
3. Προϋποθέσεις Συμμετοχής
3.1 Ηλικιακοί Περιορισμοί
Η συνήθης ελάχιστη ηλικία συμμετοχής είναι τα 12 έτη.
Η συμμετοχή παιδιών ηλικίας 9 έως 11 ετών μπορεί να εξεταστεί εξατομικευμένα, κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης και έγκρισης από την Εταιρεία.
Η αξιολόγηση λαμβάνει υπόψη το ύψος του παιδιού, τη δυνατότητα ασφαλούς καθίσματος, την καταλληλότητα του εξοπλισμού και την παρουσία υπεύθυνου ενήλικα συνοδού.
Η έγκριση συμμετοχής δεν είναι εγγυημένη.
Οι ανήλικοι πρέπει να συνοδεύονται και να επιβλέπονται κατάλληλα από γονέα, νόμιμο κηδεμόνα ή εξουσιοδοτημένο υπεύθυνο ενήλικα.
3.2 Ύψος και Βάρος
Το συνιστώμενο ελάχιστο ύψος συμμετοχής είναι 150 εκατοστά.
Το μέγιστο επιτρεπόμενο βάρος είναι 150 κιλά ανά κάθισμα.
Κάθε συμμετέχων πρέπει να μπορεί να καθίσει με ασφάλεια και να χρησιμοποιήσει σωστά τον προβλεπόμενο εξοπλισμό συγκράτησης και προστασίας.
Η Εταιρεία μπορεί να αρνηθεί τη συμμετοχή όταν ο διαθέσιμος εξοπλισμός δεν μπορεί να εξυπηρετήσει με ασφάλεια έναν συμμετέχοντα.
3.3 Φυσική Κατάσταση και Προσβασιμότητα
Το Railbiking είναι υπαίθρια δραστηριότητα αναψυχής που περιλαμβάνει σωματική άσκηση και ποδηλάτηση.
Οι ενδιαφερόμενοι οφείλουν να αξιολογούν κατά πόσο μπορούν να συμμετάσχουν με ασφάλεια.
Άτομα που δεν μπορούν να κάνουν πετάλι ανεξάρτητα, αλλά επιθυμούν να συμμετάσχουν με τη βοήθεια ενήλικα συνοδού, πρέπει να λάβουν ειδική έγκριση πριν πραγματοποιήσουν την κράτησή τους.
Τυχόν ανάγκες προσβασιμότητας ή ειδικής υποστήριξης πρέπει να γνωστοποιούνται πριν από την κράτηση, ώστε να εξεταστεί η δυνατότητα κατάλληλων προσαρμογών.
Κάθε αίτημα αξιολογείται με βάση τις ανάγκες του συμμετέχοντος, τη διαθεσιμότητα του εξοπλισμού και τις απαιτήσεις ασφαλείας.
Δεν απαιτείται η γνωστοποίηση περιττών ιατρικών πληροφοριών. Τυχόν αναγκαία προσωπικά δεδομένα υγείας διαχειρίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων.
3.4 Πρόσθετοι Περιορισμοί
Για λόγους ασφαλείας:
Δεν επιτρέπεται η συμμετοχή βρεφών.
Δεν επιτρέπεται η μεταφορά κατοικίδιων ζώων.
Όλοι οι συμμετέχοντες πρέπει να μπορούν να χρησιμοποιούν τον απαραίτητο εξοπλισμό ασφαλείας.
Απαγορεύεται η συμμετοχή υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ή άλλων ουσιών που επηρεάζουν την ασφαλή συμπεριφορά.
4. Προσέλευση, Αναχώρηση και Συνέπεια
Οι συμμετέχοντες οφείλουν να βρίσκονται στο καθορισμένο σημείο συνάντησης τουλάχιστον 15 λεπτά πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση.
Ο χρόνος αυτός είναι απαραίτητος για τον έλεγχο εισιτηρίων, την ενημέρωση ασφαλείας, την προετοιμασία του εξοπλισμού και τις υπόλοιπες διαδικασίες.
Οι περιηγήσεις προγραμματίζονται να αναχωρούν στην καθορισμένη ώρα.
Η καθυστερημένη προσέλευση δεν υποχρεώνει την Εταιρεία να καθυστερήσει την αναχώρηση της ομάδας.
Εάν κάποιος φτάσει μετά την προβλεπόμενη ώρα προσέλευσης, αλλά πριν από την αναχώρηση, ο υπεύθυνος της περιήγησης αποφασίζει εάν είναι ακόμη δυνατή η ασφαλής συμμετοχή του.
Η συμμετοχή μπορεί να μην επιτραπεί εάν δεν υπάρχει επαρκής χρόνος για την ολοκλήρωση των απαραίτητων διαδικασιών.
4.1 Καθυστερημένες Αφίξεις και Μη Εμφάνιση
Οι συμμετέχοντες που χάνουν την αναχώρηση ή δεν μπορούν να γίνουν δεκτοί λόγω καθυστέρησης θεωρούνται κατά κανόνα μη εμφανισθέντες (no-shows).
Οι καθυστερημένες αφίξεις και η μη εμφάνιση δεν δικαιολογούν επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τη συνήθη πολιτική της Εταιρείας, με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεωτικών νόμιμων δικαιωμάτων.
Η Εταιρεία μπορεί, κατά περίπτωση και βάσει διαθεσιμότητας, να προσφέρει έκπτωση σε νέα κράτηση ή άλλη διευκόλυνση καλής θέλησης.
Τέτοιες εξαιρέσεις είναι προαιρετικές και δεν δημιουργούν δικαίωμα για μελλοντικές αντίστοιχες παροχές.
4.2 Καθυστερήσεις Μέσων Μεταφοράς
Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για την έγκαιρη οργάνωση της μετακίνησής τους προς το σημείο συνάντησης.
Η Εταιρεία δεν λειτουργεί ούτε ελέγχει τις υπηρεσίες τρίτων παρόχων μεταφοράς, όπως τρένα, λεωφορεία και ταξί.
Καθυστερήσεις, απεργίες, ακυρώσεις ή άλλες διαταραχές των μεταφορικών υπηρεσιών δεν συνεπάγονται αυτόματα εξαίρεση από την πολιτική καθυστερημένης προσέλευσης.
Ωστόσο, εάν προκύψει σοβαρό και αποδεδειγμένο πρόβλημα μετακίνησης, η Εταιρεία μπορεί να εξετάσει ειδική διευθέτηση μετά την προσκόμιση σχετικών αποδεικτικών στοιχείων.
Κάθε τέτοια εξαίρεση εξετάζεται ατομικά και εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και τις επιχειρησιακές συνθήκες.
5. Πολιτική Ακυρώσεων από Πελάτες
Όλα τα αιτήματα ακύρωσης πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση railbiking@gmail.com.
Οι προθεσμίες υπολογίζονται με βάση την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της δραστηριότητας, σύμφωνα με την τοπική ώρα Ελλάδας.
5.1 Κρατήσεις 1 έως 5 Ατόμων
Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την κράτησή του τουλάχιστον 72 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση.
Στην περίπτωση αυτή επιστρέφεται το 90% της αξίας της ακυρούμενης κράτησης.
Το υπόλοιπο 10% παρακρατείται ως τέλος ακύρωσης.
Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 72 ώρες πριν από την αναχώρηση δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τη συνήθη πολιτική, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά στους παρόντες όρους ή από την ισχύουσα νομοθεσία.
5.2 Ομαδικές Κρατήσεις 6 ή Περισσότερων Ατόμων
Για κρατήσεις έξι ή περισσότερων συμμετεχόντων απαιτείται ειδοποίηση τουλάχιστον επτά πλήρων ημερών πριν από την αναχώρηση.
Στις εμπρόθεσμες ακυρώσεις επιστρέφεται το 90% της αξίας της ακυρούμενης κράτησης, ενώ παρακρατείται τέλος ακύρωσης 10%.
Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται εντός των επτά ημερών πριν από την αναχώρηση δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τη συνήθη πολιτική, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από ειδική συμφωνία ή την ισχύουσα νομοθεσία.
5.3 Εκπρόθεσμες Ακυρώσεις και Μεταπώληση Θέσεων
Εάν μια ακύρωση πραγματοποιηθεί μετά τη σχετική προθεσμία, η ενδεχόμενη μεταπώληση των θέσεων σε άλλους επισκέπτες δεν συνεπάγεται αυτομάτως δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
Ωστόσο, εάν οι θέσεις διατεθούν εκ νέου, η Εταιρεία μπορεί να εξετάσει κατά περίπτωση μερική επιστροφή χρημάτων, πίστωση ή άλλη διευκόλυνση.
Κάθε τέτοια απόφαση αξιολογείται ξεχωριστά και δεν αποτελεί πάγια υποχρέωση της Εταιρείας.
5.4 Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Οι κρατήσεις δραστηριοτήτων αναψυχής που πρόκειται να πραγματοποιηθούν σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή χρονική περίοδο υπάγονται, κατά κανόνα, στην εξαίρεση από το γενικό δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, σύμφωνα με το άρθρο 16 στοιχείο (ιβ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ και την αντίστοιχη ισχύουσα νομοθεσία.
Κατά συνέπεια, για αυτές τις κρατήσεις ισχύει η πολιτική ακυρώσεων που περιγράφεται ανωτέρω, χωρίς περιορισμό άλλων υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών.
6. Πολιτική Αλλαγής Κρατήσεων
6.1 Πρώτη Αλλαγή Κράτησης
Για κρατήσεις ενός έως πέντε συμμετεχόντων, επιτρέπεται μία δωρεάν αλλαγή ημερομηνίας ή ώρας, εφόσον το αίτημα υποβληθεί τουλάχιστον 72 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση.
Για κρατήσεις έξι ή περισσότερων συμμετεχόντων απαιτείται προειδοποίηση τουλάχιστον επτά πλήρων ημερών.
Όλες οι αλλαγές εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και απαιτούν επιβεβαίωση από την Εταιρεία.
6.2 Δεύτερη ή Μεταγενέστερη Αλλαγή
Η δεύτερη ή οποιαδήποτε επόμενη αλλαγή κράτησης ενδέχεται να επιβαρύνεται με διαχειριστική χρέωση.
Η ενδεχόμενη χρέωση γνωστοποιείται στον πελάτη πριν από την πραγματοποίηση της αλλαγής και πρέπει να γίνει αποδεκτή.
6.3 Εκπρόθεσμα Αιτήματα Αλλαγής
Αιτήματα αλλαγής που υποβάλλονται εντός των 72 ωρών πριν από την αναχώρηση, ή εντός επτά ημερών για ομάδες έξι ή περισσότερων ατόμων, δεν γίνονται δεκτά σύμφωνα με τη συνήθη πολιτική.
Η Εταιρεία μπορεί να εγκρίνει εξαιρέσεις ανάλογα με τις περιστάσεις.
Καμία εξαιρετική αλλαγή δεν θεωρείται ολοκληρωμένη χωρίς γραπτή επιβεβαίωση από την Εταιρεία.
6.4 Αλλαγές την Ημέρα της Περιήγησης
Δεν επιτρέπεται αλλαγή κράτησης την ημέρα της προγραμματισμένης αναχώρησης σύμφωνα με τη συνήθη πολιτική.
Σε εξαιρετικές περιστάσεις, η Εταιρεία μπορεί να εξετάσει διαφορετική διευθέτηση, χωρίς να υποχρεούται να την εγκρίνει.
6.5 Διαφορές Τιμής
Εάν η νέα περιήγηση έχει διαφορετική τιμή από την αρχική, τυχόν επιπλέον πληρωμή, επιστροφή ή άλλη προσαρμογή εξετάζεται και γνωστοποιείται πριν από την επιβεβαίωση της αλλαγής.
Τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων διατηρούνται.
6.6 Επιβεβαίωση Αλλαγών
Η αποστολή αιτήματος αλλαγής δεν ακυρώνει ούτε τροποποιεί αυτόματα την αρχική κράτηση.
Μέχρι την επίσημη επιβεβαίωση από την Εταιρεία, η αρχική κράτηση και οι σχετικοί όροι παραμένουν σε ισχύ.
7. Καιρικές Συνθήκες
Το Railbiking είναι υπαίθρια δραστηριότητα και μπορεί να πραγματοποιείται υπό διαφορετικές καιρικές συνθήκες.
Οι αποφάσεις σχετικά με την ασφαλή διεξαγωγή λαμβάνονται από την Εταιρεία με βάση τις συνθήκες που επικρατούν ή αναμένονται στην περιοχή της διαδρομής.
7.1 Ελαφριά Βροχή
Οι περιηγήσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν με ελαφριά ή παροδική βροχή, εφόσον οι συνθήκες κρίνονται ασφαλείς.
Η Εταιρεία μπορεί να παρέχει κατάλληλο εξοπλισμό προστασίας από τη βροχή.
Η απλή πιθανότητα βροχόπτωσης δεν αποτελεί αυτομάτως λόγο δωρεάν ακύρωσης ή αλλαγής κράτησης.
7.2 Δυσμενείς Μετεωρολογικές Προγνώσεις
Όταν αξιόπιστες επίσημες μετεωρολογικές προγνώσεις προβλέπουν σημαντικά δυσμενείς συνθήκες κατά την προγραμματισμένη περιήγηση, οι πελάτες μπορούν να αιτηθούν ειδική εξέταση ακύρωσης ή αλλαγής ημερομηνίας.
Τέτοιες συνθήκες μπορεί να περιλαμβάνουν έντονη βροχόπτωση, καταιγίδες, ισχυρούς ανέμους ή άλλα φαινόμενα που ενδέχεται να επηρεάσουν την ασφαλή διεξαγωγή της δραστηριότητας.
Τα σχετικά αιτήματα πρέπει να υποβάλλονται πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση, χωρίς να απαιτείται συγκεκριμένος ελάχιστος χρόνος προειδοποίησης.
Η Εταιρεία μπορεί να ζητήσει από τον πελάτη να προσδιορίσει την επίσημη πρόγνωση στην οποία βασίζεται το αίτημά του.
Κάθε αίτημα εξετάζεται εξατομικευμένα, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση και τη χρονική διάρκεια των φαινομένων, την ασφάλεια, τις προβλεπόμενες συνθήκες και τις επιχειρησιακές δυνατότητες.
Η δυσμενής πρόγνωση δεν συνεπάγεται αυτομάτως δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων ή δωρεάν αλλαγής, εφόσον η Εταιρεία εξακολουθεί να είναι σε θέση να παρέχει την υπηρεσία με ασφάλεια.
Τα δικαιώματα που προβλέπονται υποχρεωτικά από τη νομοθεσία δεν επηρεάζονται.
7.3 Υψηλές Θερμοκρασίες και Υπεριώδης Ακτινοβολία
Η Εταιρεία μπορεί να ακυρώσει, να αναβάλει ή να τροποποιήσει τις ώρες αναχώρησης όταν οι υψηλές θερμοκρασίες ή η υπεριώδης ακτινοβολία δημιουργούν μη αποδεκτό κίνδυνο για την υγεία και την ασφάλεια των συμμετεχόντων.
Τα όρια ασφαλείας καθορίζονται σύμφωνα με τις ισχύουσες επιχειρησιακές διαδικασίες της Εταιρείας.
7.4 Ακυρώσεις από την Εταιρεία Λόγω Καιρού
Εάν η Εταιρεία ακυρώσει μια περιήγηση πριν από την αναχώρηση επειδή δεν είναι δυνατή η ασφαλής διεξαγωγή της, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν:
Πλήρη επιστροφή του ποσού της επηρεαζόμενης κράτησης.
Αλλαγή σε άλλη διαθέσιμη ημερομηνία, χωρίς πρόσθετη διαχειριστική χρέωση.
8. Λοιπές Ακυρώσεις από την Εταιρεία
Η Εταιρεία μπορεί να ακυρώσει ή να αναβάλει μια περιήγηση όταν συντρέχουν σοβαροί επιχειρησιακοί λόγοι, όπως:
Εργασίες συντήρησης ή περιορισμοί της σιδηροδρομικής υποδομής.
Οδηγίες αρμόδιων σιδηροδρομικών ή δημόσιων αρχών.
Τεχνικές βλάβες που επηρεάζουν την ασφάλεια.
Ασθένεια προσωπικού ή έκτακτη ανάγκη.
Σημαντικές λειτουργικές δυσκολίες.
Άλλα περιστατικά πέρα από τον εύλογο έλεγχο της Εταιρείας.
Όταν η Εταιρεία ακυρώνει επιβεβαιωμένη περιήγηση πριν από την αναχώρηση και αδυνατεί να παρέχει τη συμφωνημένη υπηρεσία, προσφέρει πλήρη επιστροφή χρημάτων ή μεταφορά της κράτησης σε άλλη διαθέσιμη ημερομηνία.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ανεξάρτητα έξοδα τρίτων υπηρεσιών, όπως μεταφορές ή διαμονή, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.
9. Πρόωρη Διακοπή και Τροποποίηση της Διαδρομής
Η Εταιρεία μπορεί να πραγματοποιεί εύλογες τροποποιήσεις στη διαδρομή, στις στάσεις, στο χρονοδιάγραμμα ή στη διάρκεια της περιήγησης όταν αυτό απαιτείται για λόγους ασφαλείας ή δικαιολογημένες επιχειρησιακές ανάγκες.
Εάν κατά τη διάρκεια της περιήγησης προκύψουν επικίνδυνες συνθήκες, ο συνοδός μπορεί να διακόψει, να συντομεύσει ή να τερματίσει τη δραστηριότητα.
Πρώτη προτεραιότητα αποτελεί η ασφάλεια των συμμετεχόντων και η ασφαλής επιστροφή τους.
9.1 Πρόωρος Τερματισμός
Όταν μια περιήγηση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί, η διοίκηση της Εταιρείας εξετάζει τις περιστάσεις ατομικά.
Κατά την αξιολόγηση μπορεί να λαμβάνονται υπόψη:
Ο λόγος της διακοπής.
Το μέρος της περιήγησης που πραγματοποιήθηκε.
Η ουσιαστική απόκλιση από την αρχικά συμφωνημένη υπηρεσία.
Η δυνατότητα προσφοράς εναλλακτικής περιήγησης.
Τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη.
Ανάλογα με τις περιστάσεις, μπορεί να προσφερθεί πλήρης ή μερική επιστροφή χρημάτων, νέα κράτηση ή άλλη κατάλληλη διευθέτηση.
9.2 Σημαντικές Τροποποιήσεις
Εάν η παρεχόμενη υπηρεσία διαφέρει ουσιωδώς από την αρχικά συμφωνημένη, οποιαδήποτε κατάλληλη αποζημίωση ή άλλη διευθέτηση μπορεί να εξεταστεί μετά την περιήγηση, όταν θα είναι γνωστά τα πραγματικά περιστατικά.
Η διαδικασία αυτή δεν αναστέλλει ούτε περιορίζει νόμιμα δικαιώματα αποκατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.
Μικρές αλλαγές που δεν επηρεάζουν ουσιωδώς τη συνολική εμπειρία μπορούν να πραγματοποιούνται στο πλαίσιο της κανονικής λειτουργίας.
10. Κανόνες Ασφαλείας και Συμπεριφορά Συμμετεχόντων
Η δραστηριότητα πραγματοποιείται σε σιδηροδρομική υποδομή και απαιτεί αυστηρή συμμόρφωση με τις οδηγίες ασφαλείας.
Όλοι οι συμμετέχοντες υποχρεούνται να ακολουθούν τις οδηγίες των εξουσιοδοτημένων συνοδών και του προσωπικού.
Ισχύουν οι ακόλουθοι κανόνες:
Οι ζώνες ασφαλείας πρέπει να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις οδηγίες και κατά την κίνηση των ποδηλάτων ράγας.
Οι συμμετέχοντες πρέπει να παραμένουν καθισμένοι όσο το όχημα βρίσκεται σε κίνηση.
Πρέπει να τηρούνται οι οδηγίες πέδησης, ταχύτητας και απόστασης μεταξύ των οχημάτων.
Απαγορεύεται η επιβίβαση ή αποβίβαση χωρίς σχετική άδεια.
Απαγορεύεται η είσοδος σε μη επιτρεπόμενους χώρους της σιδηροδρομικής υποδομής.
Ο προστατευτικός εξοπλισμός πρέπει να χρησιμοποιείται όταν ζητείται από το προσωπικό.
Απαγορεύεται η σκόπιμη πρόκληση ζημιάς ή η κακή χρήση εξοπλισμού.
Δεν επιτρέπεται συμπεριφορά που θέτει σε κίνδυνο τους συμμετέχοντες, το προσωπικό ή τρίτους.
10.1 Μη Συμμόρφωση με Οδηγίες
Εάν ένας συμμετέχων δεν συμμορφώνεται με οδηγία ασφαλείας, το προσωπικό κατά κανόνα προβαίνει αρχικά σε προειδοποίηση και του δίνει τη δυνατότητα συμμόρφωσης.
Εφόσον η επικίνδυνη συμπεριφορά συνεχιστεί, η Εταιρεία μπορεί να αποκλείσει τον συμμετέχοντα από τη δραστηριότητα.
Σε περίπτωση άμεσου και σοβαρού κινδύνου, το προσωπικό μπορεί να παρέμβει αμέσως για την προστασία των παρευρισκομένων.
Εάν η συμμετοχή τερματιστεί λόγω σοβαρής ή επαναλαμβανόμενης παραβίασης των κανόνων, κατά κανόνα δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων, με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας.
10.2 Έντυπο Αναγνώρισης Κινδύνων και Συμμετοχής
Όλοι οι συμμετέχοντες οφείλουν να συμπληρώσουν και να υπογράψουν το προβλεπόμενο έντυπο συμμετοχής και αναγνώρισης κινδύνων πριν από την αναχώρηση.
Για ανηλίκους, η σχετική διαδικασία ολοκληρώνεται ή εγκρίνεται από τον αρμόδιο γονέα ή νόμιμο κηδεμόνα.
Το έντυπο επιβεβαιώνει την ενημέρωση για τους κανόνες ασφαλείας και την αναγνώριση των συνήθων κινδύνων που συνδέονται με τη δραστηριότητα.
Δεν συνεπάγεται παραίτηση από νόμιμα δικαιώματα ούτε απαλλάσσει την Εταιρεία από ευθύνες που δεν μπορούν να αποκλειστούν βάσει νόμου.
11. Τιμές και Τρόποι Πληρωμής
Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€).
Η τελική τιμή, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμοστέων φόρων και τυχόν υποχρεωτικών επιβαρύνσεων, εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της πληρωμής.
Οι τιμές μπορεί να διαφοροποιούνται ανάλογα με το είδος της περιήγησης, την ημερομηνία, την ώρα αναχώρησης ή τις ειδικές απαιτήσεις της κράτησης.
Η τιμή που επιβεβαιώνεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ισχύει για τη συγκεκριμένη κράτηση.
Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω εξουσιοδοτημένων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών, συμπεριλαμβανομένης της Stripe.
Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει απευθείας τα πλήρη στοιχεία των τραπεζικών καρτών των πελατών.
12. Αμφισβητήσεις Πληρωμών και Chargebacks
Η Εταιρεία επιδιώκει τη διαφάνεια στις συναλλαγές και τη δίκαιη επίλυση τυχόν οικονομικών διαφορών.
Οι πελάτες ενθαρρύνονται, όπου αυτό είναι εύλογα εφικτό, να επικοινωνούν πρώτα με την Εταιρεία στη διεύθυνση railbiking@gmail.com για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με κράτηση, πληρωμή ή επιστροφή χρημάτων.
Η σύσταση αυτή δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα αμφισβήτησης μη εξουσιοδοτημένης, εσφαλμένης ή άλλης νομίμως αμφισβητούμενης συναλλαγής.
12.1 Στοιχεία Κρατήσεων και Πληρωμών
Για νόμιμους σκοπούς εκτέλεσης συμβάσεων, λογιστικής παρακολούθησης, πρόληψης απάτης και επίλυσης διαφορών, η Εταιρεία και οι εξουσιοδοτημένοι συνεργάτες της μπορούν να τηρούν σχετικά στοιχεία, όπως:
Επιβεβαιώσεις κρατήσεων και στοιχεία εισιτηρίων.
Κωδικούς συναλλαγών και αποδεικτικά πληρωμών.
Την έκδοση των Όρων και Προϋποθέσεων που ίσχυε κατά την αγορά.
Διαθέσιμα στοιχεία αποδοχής των όρων κράτησης.
Αιτήματα ακυρώσεων και αλλαγών.
Σχετική αλληλογραφία με τους πελάτες.
Καταγραφές προσέλευσης και συμμετοχής.
Υπογεγραμμένα έντυπα συμμετοχής.
Στοιχεία επιστροφών χρημάτων και λειτουργικών ακυρώσεων.
Τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία και διατηρούνται μόνο στον βαθμό που αυτό δικαιολογείται από την ισχύουσα νομοθεσία και την Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας.
12.2 Αμφισβητούμενες Συναλλαγές
Σε περίπτωση αμφισβήτησης πληρωμής, η Εταιρεία μπορεί να υποβάλει σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στον πάροχο πληρωμών, στην αποδέκτρια τράπεζα ή στον εκδότη της κάρτας, σύμφωνα με τις ισχύουσες διαδικασίες και τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων.
Τα στοιχεία μπορεί να τεκμηριώνουν ότι:
Η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε με εξουσιοδότηση.
Η κράτηση επιβεβαιώθηκε ορθά.
Η πολιτική ακυρώσεων γνωστοποιήθηκε πριν από την αγορά.
Η υπηρεσία ήταν διαθέσιμη ή παρασχέθηκε σύμφωνα με τη συμφωνία.
Είχε ήδη προσφερθεί ή πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτική διευθέτηση.
12.3 Επιστροφές Χρημάτων και Τραπεζικές Αμφισβητήσεις
Η υποβολή αμφισβήτησης πληρωμής δεν αποδεικνύει αυτομάτως ότι μια χρέωση είναι εσφαλμένη ή ότι οφείλεται επιστροφή χρημάτων.
Αντίστοιχα, η αποδοχή των παρόντων όρων δεν εμποδίζει τον πελάτη να ασκήσει νόμιμα δικαιώματα μέσω της τράπεζάς του, του εκδότη της κάρτας ή άλλου αρμόδιου φορέα.
Εφόσον διαπιστωθεί ότι μια χρέωση ήταν εσφαλμένη, μη εξουσιοδοτημένη ή επιστρεπτέα, η Εταιρεία συμμορφώνεται με τις αντίστοιχες υποχρεώσεις της.
Η Εταιρεία λαμβάνει μέτρα ώστε να αποφεύγονται διπλές επιστροφές για την ίδια συναλλαγή και, όταν απαιτείται, συντονίζει τη διαδικασία με τον πάροχο πληρωμών.
13. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων δρομολογούνται συνήθως εντός 10–15 εργάσιμων ημερών, με την επιφύλαξη τυχόν συντομότερης προθεσμίας που προβλέπεται από τον νόμο.
Μετά την εκτέλεση της εντολής επιστροφής, ο χρόνος εμφάνισης των χρημάτων στον λογαριασμό του πελάτη εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών και την αντίστοιχη τράπεζα.
Οι επιστροφές πραγματοποιούνται κατά κανόνα μέσω του αρχικού μέσου πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί άλλη νόμιμη διαδικασία.
Όπου είναι διαθέσιμα, η Εταιρεία μπορεί να παρέχει στοιχεία της συναλλαγής επιστροφής για τη διευκόλυνση της αναζήτησής της.
14. Δωροκάρτες και Εκπτωτικά Κουπόνια
14.1 Διάρκεια Ισχύος Δωροκαρτών
Οι δωροκάρτες ισχύουν για 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς τους, με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας.
Ο παραλήπτης μπορεί να χρησιμοποιήσει την αξία της δωροκάρτας για επιλέξιμη περιήγηση εντός της περιόδου ισχύος.
14.2 Αξία και Εξαργύρωση
Εάν η τιμή της επιλεγμένης περιήγησης υπερβαίνει τη διαθέσιμη αξία της δωροκάρτας, ο πελάτης καταβάλλει τη διαφορά.
Εάν η τιμή είναι χαμηλότερη από την αξία της δωροκάρτας, το υπόλοιπο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επόμενη επιλέξιμη κράτηση, εντός της ισχύουσας περιόδου.
14.3 Ληγμένες Δωροκάρτες
Οι δωροκάρτες που δεν έχουν εξαργυρωθεί λήγουν κατά κανόνα με την παρέλευση της αναγραφόμενης περιόδου ισχύος, με την επιφύλαξη τυχόν νόμιμων δικαιωμάτων.
Η Εταιρεία μπορεί να εξετάσει αίτημα παράτασης κατά περίπτωση.
Οποιαδήποτε παράταση απαιτεί έγκριση και σχετική επιβεβαίωση.
14.4 Ακύρωση Κράτησης με Δωροκάρτα
Όταν ακυρώνεται από τον πελάτη κράτηση που πραγματοποιήθηκε με δωροκάρτα και προβλέπεται επιστροφή αξίας, η επιστρεπτέα αξία αποδίδεται κατά κανόνα μέσω νέου κωδικού δωροκάρτας ή πίστωσης αντίστοιχης αξίας.
Εφόσον η νομοθεσία επιβάλλει διαφορετικό τρόπο επιστροφής, εφαρμόζεται η αντίστοιχη νόμιμη διαδικασία.
14.5 Εκπτωτικά Κουπόνια
Τα εκπτωτικά κουπόνια και οι προωθητικές ενέργειες μπορεί να συνοδεύονται από ειδικούς όρους, περιορισμούς και ημερομηνίες λήξης.
Οι όροι αυτοί γνωστοποιούνται κατά τη διάθεση της προσφοράς.
Τα εκπτωτικά κουπόνια δεν εξαργυρώνονται κατά κανόνα σε μετρητά, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά ή επιβάλλεται από τον νόμο.
15. Ζημιές στον Εξοπλισμό
Οι συμμετέχοντες οφείλουν να χρησιμοποιούν τα ποδήλατα ράγας και τον υπόλοιπο εξοπλισμό της Εταιρείας με τη δέουσα προσοχή.
Εάν προκληθεί ζημιά λόγω κακής χρήσης, σκόπιμης συμπεριφοράς ή αμέλειας, η Εταιρεία μπορεί να εξετάσει τις περιστάσεις και την ενδεχόμενη ευθύνη του συμμετέχοντος.
Οποιαδήποτε αξίωση αποζημίωσης λαμβάνει υπόψη την αιτία της ζημιάς, τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία, το πραγματικό ύψος της ζημιάς και την ισχύουσα νομοθεσία.
Η φυσιολογική φθορά από την ορθή χρήση του εξοπλισμού δεν βαρύνει τον συμμετέχοντα.
16. Ευθύνη και Αναγνώριση Κινδύνων
Το Railbiking περιλαμβάνει σωματική δραστηριότητα και ορισμένους εγγενείς κινδύνους που σχετίζονται με κινούμενο εξοπλισμό, υπαίθριες συνθήκες και το σιδηροδρομικό περιβάλλον.
Η Εταιρεία λαμβάνει εύλογα μέτρα για την ασφαλή λειτουργία του εξοπλισμού, την κατάλληλη εκπαίδευση του προσωπικού, την παροχή οδηγιών και την εφαρμογή διαδικασιών ασφαλείας.
Οι συμμετέχοντες οφείλουν να συμμορφώνονται με τις οδηγίες, να χρησιμοποιούν υπεύθυνα τον εξοπλισμό και να αποφεύγουν συμπεριφορές που δημιουργούν αδικαιολόγητους κινδύνους.
Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη της Εταιρείας για θάνατο, σωματική βλάβη, αμέλεια, παράβαση νόμιμης υποχρέωσης ή οποιοδήποτε άλλο ζήτημα, στον βαθμό που τέτοιος αποκλεισμός ή περιορισμός δεν επιτρέπεται από τον νόμο.
Η συμμετοχή υπόκειται στους σχετικούς κανόνες ασφαλείας και στα προβλεπόμενα έντυπα αναγνώρισης κινδύνων, τα οποία δεν καταργούν υποχρεωτικές νόμιμες προστασίες.
17. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων, Φωτογραφίες και Βίντεο
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά τη διαδικασία κράτησης και συμμετοχής υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων και την Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας.
Η λήψη και χρήση φωτογραφιών ή βίντεο στα οποία μπορούν να αναγνωριστούν συμμετέχοντες πραγματοποιείται σύμφωνα με τις σχετικές νόμιμες προϋποθέσεις.
Όπου απαιτείται ξεχωριστή συγκατάθεση ή άλλη νόμιμη βάση για προωθητική χρήση, η Εταιρεία φροντίζει για την κατάλληλη διαδικασία.
Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας.
18. Χρήση Ιστοσελίδας και Πνευματική Ιδιοκτησία
Η ιστοσελίδα και το πρωτότυπο περιεχόμενό της, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών, κειμένων, γραφικών, λογοτύπων και διακριτικών γνωρισμάτων, προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.
Οι επισκέπτες μπορούν να χρησιμοποιούν το περιεχόμενο της ιστοσελίδας για προσωπική και μη εμπορική ενημέρωση.
Απαγορεύεται η μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή, αναδιανομή ή εμπορική εκμετάλλευση προστατευόμενου περιεχομένου.
Η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς εξωτερικές ιστοσελίδες.
Η Εταιρεία δεν ελέγχει το περιεχόμενο ή τις ανεξάρτητες υπηρεσίες τρίτων ιστοσελίδων και δεν ευθύνεται για τις ενέργειές τους, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τον νόμο.
19. Επικοινωνία με Πελάτες
Η Εταιρεία χρησιμοποιεί τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται κατά την κράτηση για την αποστολή επιβεβαιώσεων, λειτουργικών ενημερώσεων, ειδοποιήσεων ασφαλείας και πληροφοριών σχετικά με ακυρώσεις ή αλλαγές.
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή ορθών στοιχείων επικοινωνίας και τον έλεγχο των σχετικών μηνυμάτων.
Τα επίσημα αιτήματα ακύρωσης ή αλλαγής κράτησης πρέπει να υποβάλλονται στη διεύθυνση railbiking@gmail.com.
Η υποβολή ενός αιτήματος δεν συνεπάγεται την αυτόματη αποδοχή του.
Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την έγκαιρη απάντηση και την αντιμετώπιση νόμιμων αιτημάτων και παραπόνων.
Τυχόν προωθητικές επικοινωνίες πραγματοποιούνται σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες προστασίας προσωπικών δεδομένων και ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
20. Ανωτέρα Βία
Εξαιρετικά γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχο της Εταιρείας ενδέχεται να εμποδίσουν ή να καθυστερήσουν την παροχή μιας προγραμματισμένης υπηρεσίας.
Τέτοια γεγονότα μπορεί να περιλαμβάνουν σοβαρά φυσικά φαινόμενα, έκτακτα περιστατικά στη σιδηροδρομική υποδομή, περιορισμούς δημόσιων αρχών ή άλλες συγκρίσιμες καταστάσεις.
Η Εταιρεία λαμβάνει εύλογα μέτρα για την έγκαιρη ενημέρωση των επηρεαζόμενων πελατών και τον περιορισμό της αναστάτωσης.
Όταν μια προγραμματισμένη υπηρεσία δεν μπορεί να παρασχεθεί, εξακολουθούν να εφαρμόζονται οι σχετικοί όροι ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, καθώς και οι υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας καταναλωτών.
21. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών διατάξεων προστασίας καταναλωτών και της εφαρμοστέας νομοθεσίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Οι πελάτες μπορούν να υποβάλλουν παράπονα ή αιτήματα επίλυσης διαφορών απευθείας στην Εταιρεία μέσω της καθορισμένης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Όπου προβλέπεται, οι διαφορές μπορούν επίσης να παραπέμπονται στους αρμόδιους φορείς εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, συμπεριλαμβανομένου του Συνηγόρου του Καταναλωτή.
Τυχόν δικαστικές διαφορές εκδικάζονται από τα αρμόδια δικαστήρια σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες δικαιοδοσίας.
22. Στοιχεία Εταιρείας
Επωνυμία: RAILBIKING IN GREECE Ο.Ε.
Νομική Μορφή: Ομόρρυθμη Εταιρεία
Δραστηριότητα: Ενοικίαση Ποδηλάτων
Διεύθυνση Έδρας: 28ης Οκτωβρίου 402, Μέγαρα Αττικής, Τ.Κ. 19100
ΑΦΜ: 801180147
Αρμόδια Φορολογική Υπηρεσία: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 151168603000
Αριθμός ΜΗ.Τ.Ε.: 0209Ε60000019400
Τηλέφωνο: +30 6934716888
Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: railbiking@gmail.com
Ιστοσελίδα: https://www.rail-biking.com
Τελευταία ενημέρωση: 27 Οκτωβρίου 2026.